2月25日，中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行五家銀行聯(lián)合宣布，將陸續(xù)對(duì)客戶通過手機(jī)銀行辦理的境內(nèi)轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)免收手續(xù)費(fèi);此外，客戶5000元以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款也將免收手續(xù)費(fèi)。
目前，中國(guó)建設(shè)銀行已經(jīng)在官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于實(shí)行電子銀行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠的公告》。工行也是從25日開始手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬全免費(fèi)，其余三家將陸續(xù)宣布開始時(shí)間。
探究銀行免手續(xù)費(fèi)背后的原因，國(guó)家政策鼓勵(lì)、普惠金融發(fā)展需要均是動(dòng)力，但互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起也是不可忽視的推動(dòng)力量。國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)安心貸的研究人員認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融的快速崛起對(duì)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的沖擊在近兩年愈發(fā)凸顯，特別是零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，已經(jīng)到了要傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)標(biāo)和追趕互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的時(shí)候。
一方面，移動(dòng)金融領(lǐng)域的用戶規(guī)模目前超過8.2億，在12.8億的總移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶中占比超過60%，而且滲透率還在持續(xù)升高。另一方面，支付寶和微信支付兩大巨頭在移動(dòng)支付領(lǐng)域的巨大成功讓傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)垂涎三尺。 銀行業(yè)在此時(shí)針對(duì)性的切入手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款、支付領(lǐng)域，大有收復(fù)失地的意味。
在經(jīng)濟(jì)下行、利率市場(chǎng)化改革、互聯(lián)網(wǎng)金融來襲等因素的影響下，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的日子并不好過�，F(xiàn)在，銀行業(yè)通過讓利于民，放棄原本就不大的蛋糕，留住老客戶，吸引新客戶，希望能夠改變一些銀行客戶的轉(zhuǎn)賬習(xí)慣，尤其是尚未完全依賴第三方支付平臺(tái)的用戶。在分析人士看來，銀行此舉不僅能將用戶帶回銀行端進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款，準(zhǔn)確了解資金動(dòng)向，還能進(jìn)一步推廣其電子渠道應(yīng)用，很可能會(huì)在其他業(yè)務(wù)上產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
不過市場(chǎng)分析人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)在客戶體驗(yàn)、界面設(shè)計(jì)等方面天生優(yōu)于傳統(tǒng)銀行。因此，傳統(tǒng)銀行對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，應(yīng)著重提升用戶體驗(yàn)。
事實(shí)上，銀行業(yè)此次減免客戶轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)也是國(guó)家政策導(dǎo)向所致。去年12月25日，央行發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)賬戶管理的通知》，要求商業(yè)銀行進(jìn)一步改進(jìn)銀行賬戶服務(wù)，應(yīng)針對(duì)不同的業(yè)務(wù)處理渠道，制定差異化的收費(fèi)策略，為存款人提供低成本或免費(fèi)的支付結(jié)算服務(wù)。央行通知還明確指出，自2016年4月1日起，對(duì)于未報(bào)告的銀行和未實(shí)行免收費(fèi)的業(yè)務(wù)，央行將不再對(duì)其通過網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)辦理的相應(yīng)業(yè)務(wù)免費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至去年12月26日，已經(jīng)有70家銀行在電子渠道領(lǐng)域推出了免費(fèi)或限額免費(fèi)的普惠政策。未來，加入免費(fèi)業(yè)務(wù)的銀行會(huì)越來越多。
還值得注意的是，五大商業(yè)銀行聯(lián)合發(fā)布轉(zhuǎn)賬免費(fèi)的消息在往常并不多見。五大行此舉除了落實(shí)央行相關(guān)政策以外，積極推進(jìn)普惠金融發(fā)展是更深一層次的考量。中國(guó)社科院金融研究所銀行研究室主任曾剛對(duì)此認(rèn)為，五大國(guó)有銀行體量最大，零售客戶數(shù)量最多，聯(lián)合發(fā)布上述消息可以對(duì)整個(gè)銀行業(yè)產(chǎn)生積極引導(dǎo)作用;此外，這五家銀行的客戶也基本能覆蓋絕大多數(shù)的人群了，對(duì)落實(shí)新的賬戶管理制度，避免銀行在相關(guān)領(lǐng)域的無序競(jìng)爭(zhēng)，推進(jìn)普惠金融具有積極意義。